@article{Díaz-Chiclayo_Fernández-Mogollón_Díaz-Vélez_2020, place={Lima, Peru}, title={Características y tiempos del proceso de atención en consulta externa de un Hospital Nivel III}, volume={12}, url={http://cmhnaaa.org.pe/ojs/index.php/rcmhnaaa/article/view/564}, DOI={10.35434/rcmhnaaa.2019.124.564}, abstractNote={<p><strong>Objetivo:</strong> Describir las características y tiempos del proceso de atención de los pacientes atendidos en el área de consulta externa durante el año 2014 en el Hospital Base Almanzor Aguinaga Asenjo. <strong>Material y métodos:</strong> Se realizó un estudio descriptivo transversal, con una muestra de 379 pacientes nuevos en los servicios de consulta externa. Se utilizó el aplicativo web del Sistema de Referencias y Contrarreferencias, y el Sistema de Gestión Hospitalaria para obtener la muestra y los datos. <strong>Resultados:</strong> Los tiempos de referencia real y efectivo presentaron una mediana de 36 días y 39 días calendario, respectivamente; el tiempo de diagnóstico tuvo una mediana de 0 días, los tiempos de tratamiento real y efectivo tuvieron una mediana de 0 días, los tiempos de laboratorio real y efectivo, con medianas de 45 y 48 día; y, por último, el tiempo de espera radiológico tiene una mediana de 73 días y el tiempo de espera para resultado radiológico cuenta con una mediana de 0 días. <strong>Conclusiones:</strong> Los tiempos de espera más prolongados fueron los de referencia y ayuda diagnóstica; los que deben ser especialmente estudiados para identificar los principales factores que influyen sobre ellos y mejorar así nuestro sistema de salud.</p>}, number={4}, journal={Revista del Cuerpo Médico Hospital Nacional Almanzor Aguinaga Asenjo}, author={Díaz-Chiclayo, Astrid and Fernández-Mogollón, Jorge Luis and Díaz-Vélez, Cristian}, year={2020}, month={feb.}, pages={305–312} }