Características y tiempos del proceso de atención en consulta externa de un Hospital Nivel III

  • Astrid Díaz-Chiclayo Médico Cirujano
  • Jorge Luis Fernández-Mogollón Médico Epidemiólogo
  • Cristian Díaz-Vélez Médico Epidemiólogo
Palabras clave: atención ambulatoria, atención al paciente, listas de espera

Resumen

Objetivo: Describir las características y tiempos del proceso de atención de los pacientes atendidos en el área de consulta externa durante el año 2014 en el Hospital Base Almanzor Aguinaga Asenjo. Material y métodos: Se realizó un estudio descriptivo transversal, con una muestra de 379 pacientes nuevos en los servicios de consulta externa. Se utilizó el aplicativo web del Sistema de Referencias y Contrarreferencias, y el Sistema de Gestión Hospitalaria para obtener la muestra y los datos. Resultados: Los tiempos de referencia real y efectivo presentaron una mediana de 36 días y 39 días calendario, respectivamente; el tiempo de diagnóstico tuvo una mediana de 0 días, los tiempos de tratamiento real y efectivo tuvieron una mediana de 0 días, los tiempos de laboratorio real y efectivo, con medianas de 45 y 48 día; y, por último, el tiempo de espera radiológico tiene una mediana de 73 días y el tiempo de espera para resultado radiológico cuenta con una mediana de 0 días. Conclusiones: Los tiempos de espera más prolongados fueron los de referencia y ayuda diagnóstica; los que deben ser especialmente estudiados para identificar los principales factores que influyen sobre ellos y mejorar así nuestro sistema de salud.

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Biografía del autor

Astrid Díaz-Chiclayo, Médico Cirujano
  1. Escuela de Medicina Humana, Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, Chiclayo, Perú.
  2. Hospital Nacional Almanzor Aguinaga Asenjo, EsSalud, Chiclayo, Perú.
Jorge Luis Fernández-Mogollón, Médico Epidemiólogo
  1. Hospital Nacional Almanzor Aguinaga Asenjo, EsSalud, Chiclayo, Perú.
  2. Facultad de Medicina, Universidad de San Martín de Porres, Chiclayo, Perú.
Cristian Díaz-Vélez, Médico Epidemiólogo
  1. Hospital Nacional Almanzor Aguinaga Asenjo, EsSalud, Chiclayo, Perú.
  2. Facultad de Medicina, Universidad de San Martín de Porres, Chiclayo, Perú.
Publicado
2020-02-26
Cómo citar
Díaz-Chiclayo, A., Fernández-Mogollón, J., & Díaz-Vélez, C. (2020). Características y tiempos del proceso de atención en consulta externa de un Hospital Nivel III. Revista Del Cuerpo Médico Del HNAAA, 12(4), 305 - 312. https://doi.org/10.35434/rcmhnaaa.2019.124.564
Sección
Artículo Original